Politica de devoluciones
Devoluciones por defectos de fábrica o dentro de la garantía
El Usuario podrá devolver a INSANE GAMING sin ningún costo ,. cualquier producto comprado en el sitio web y que presente algún defecto que: (i) haga clic en impropio para el uso a que habitualmente se destine, (ii) disminuya su calidad o la posibilidad de su uso, o (iii) no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere del mismo y de su uso razonable, y que se encuentre dentro del período de garantía.
Teniendo en cuenta el origen de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes, a partir de la fecha en que tendrán los productos, para informar a INSANE GAMING sobre su insatisfacción con los mismos. INSANE GAMING no se hará responsable en caso de que se supere dicho plazo.
La devolución de los productos que presentan defectos de fábrica no tienen ningún costo adicional para el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar a INSANE GAMING dentro del plazo concedido de un mes, a través del siguiente formulario https://www.insanegaming.com/contact, identificando el producto o productos objeto de la devolución, adjuntando una fotografía o video en donde se muestren los defectos y un informe detallado de los defectos encontrados en los mismos.
Una vez que INSANE GAMING recibirá la documentación y pruebas del Usuario, la información en un plazo de 3 a 5 días hábiles si procederá o no con la devolución del producto.
En caso de que proceda con la devolución, INSANE GAMING le indicará al Usuario la forma de entrega o de envío del producto defectuoso a sus oficinas / almacenes.
Una vez recibido el producto y evaluado los defectos, INSANE GAMING le dará la posibilidad al usuario de cambiar el producto por otro con las características específicas, a menos que esta opción resulte objetivamente imposible o desproporcionada para INSANE GAMING.
En el caso de que por motivos de falta de inventario no sea posible proceda con el envío de otro producto con las mismas características, el Usuario podrá elegir entre rescindir el contrato (es decir, la devolución de los montos pagados) o solicitar el envío de otro modelo que él elija de manera voluntaria.
La entrega del producto con las características específicas o del nuevo modelo elegido por el Usuario, según corresponda, se ejecutará en un plazo de 3 a 5 días hábiles, a partir de la fecha en que INSANE GAMING confirma con el Usuario el cambio del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
El cambio, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato, no implicarán costos adicionales para el Usuario.
Si el Usuario rescinde el contrato, INSANE GAMING ingresó el reembolso del valor total del monto pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluyendo los gastos de envío). El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido.
INSANE GAMING informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los montos pagadas depende del método de pago empleado por el Usuario al momento de comprar el producto:
- Si el Usuario realizó el pago mediante tarjeta de crédito / débito, INSANE GAMING le reembolsará el monto pagado en un plazo de 14 días hábiles, desde el momento en que el Usuario haya decidido rescindir el contrato.
- Si el Usuario realizó el pago mediante PayPal, INSANE GAMING le devolverá el monto pagado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, desde el momento en que el Usuario haya decidido rescindir el contrato.
-En caso de pagos realizados en Efectivo solo podrá realizar el cambio de producto defectuoso.
Política de cambio de productos
INSANE GAMING no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté disponible en el Sitio Web. En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio de un producto, deberá tener su derecho de retracto sobre el mismo, y, posteriormente, comprar el nuevo producto que desee.